Просмотров статьи: 491

Интервью с Сергеем Федюниным

А сейчас у нас в гостях — руководитель SMM отдела в All In Top.
Ещё Сергей ведет крутой паблик ВК — Практика SMM. Кстати, с недавних пор, ваш покорный слуга там редактор ;)

Стоколос Виталий: Привет! Вообщем, после долгих мучений, мы наконец-то смогли найти часик-второй ;)
Для начала, расскажи читателям о том, кто ты, где работаешь, что делаешь ?

Сергей Федюнин: Я руководитель отдела маркетинга в социальных медиа проекта All in Top (далее AIT, прим.ред). В основном это и есть моя работа)) ведение клиентских проектов включая все что туда входит: разработка стратегий, системы KPI, контент-плана и т.д.
А также, как ты успел заметить, ведем собственный проект Практика SMM :) )

Какой-то школьник: Когда ты пришел в SMM ?

Отличник: В середине 2011 года. Тогда сразу начал с первого проекта: продвижение вконтакте сервисного центра по ремонту техники Apple и продаже аксессуаров для всех моделей указанной техники. С первым проектом повезло)

Я фоткаюсь с Васей в метро, а ты кто такой ?
Tzlqd3tXSwM

Автор этого говно-блога: А к AIT когда пришел ?

Почти олдфаг рынка: Почти год назад, в сентябре 2012

Виталечка: Хм, т.е через год после начала знакомства с SMM. неплохо учишься ) А чем занимался до СММ ?

Серёженька: Спасибо)) На обучаемость не жаловался, спасибо родителям за мозги и высшему образованию, которое усердно постигал) до SMM работал руководителем проектов в ссылочной бирже, где также занимался тех. поддержкой и организацией мероприятий. Конференции, выступления, все оттуда началось, поэтому и легче было осваивать SMM, чему всегда посвящал много времени

Молодой и перспективный: Тебе лет сколько?

Старый и немощный: 29

Стоколос: Стричёк )

Федюнин: таковым себя не чувствую)) лет в 100 может и почувствую)

У меня нет читателей: Все, думаю читатели поняли, кто ты такой, и что ты не тупо васёк с района.
Давай поговорим об рынке SMM. Как на данный момент себя чувствует отдел в AIT ?

Небольшой: На данный момент он не большой, работаем пока в основном с малым и средним бизнесом. Но радует то, что он постоянно расширяется. К чему сам и стремлюсь)

Хуйню спросил: Малый и средний бизнес в 90% случ. ждут от СММ — продажи, продажи, продажи. Вы их даете ? Какое количество Интернет магазинов у вас ?

Евросеть и Сотмаркет: 2 интернет — магазина. Но с ними пока только начинаем работать. Большая половина проектов была не интернет-магазины. Но и там продажи были, где-то раньше, где-то позже. По поводу продаж сейчас как раз статью пишу)

Весь такой аналитик: Как считаешь, сейчас СММ освоило очень малое количество малого и среднего бизнеса ? Ведь реально хорошо используют соц. сети для роста продаж, узнаваемости бренда, фидбэка с аудиторией.. ну хуйня, 15-20% ? Как думаешь ?

Спизданул и оказался прав: Да, вполне согласен! На самом деле многие сейчас для вывода в ТОП используют «живых вступивших». В большинстве случаев это не приносит вообще никаких результатов, однако недавно обсуждали с Михаилом Поповым (ты знаешь) тему, где он говорил, что магазин в ТОПе начал получать посетителей и продажи. Удачное ключевое слово нашли и это не единственный фактор. Сейчас пока изучаем кейс, так что более подпробно не могу сказать
А в основном у нас мало кто занимается качественным SMM. Это пока в процессе. В смысле освоение его.

Сфоткай типа SEOшник: Исходя из статистики своих клиентов, часто пользователи попадают в сообщество с поиска ВК ? Насколько это популярно, сёрчить ВК ?

Зови на помощь Васю: В моих проектах такое не часто. Тут все зависит от ключевых слов, по которым они серчат. Но их никто не знает, а ориентироваться по статистики ВКонатке далеко не всегда получается, тем более она сама накручена)) Да и вообще сложно сказать, насколько пользователи серчат ВКонтакте. Но к примеру в Практику SMM некоторые пришли именно из поиска.

Українці підтримують группи за 200 гривень: И так, расскажи о среднем чеке на ведение сообществ в ФБ, ВК, Твиттере, ОК. В Москве чек на сообщество начинается от 25к ?

Покупает 5S ведя одного клиента: Да, 25к. Но многие под ведением понимают просто публикацию материалов и часто это просто зп SMM — менеджера, которая может быть и выше. Это не интересно, гораздо интереснее делать весь комплекс именно по продвижению сообществ. Это те же деньги + средства на контент и рекламу, которые высчитываются исходя из пожеланий. Для нескольких соцсетей подсчет сложнее, а для твиттера в частности, там ещё более сложная ситуация. Твиттер хорошо влияет на SEO, поэтому при правильном ведении аккаунта с него можно получать не только трафик, но и качественные ссылки. Этим в основном занимается Василий Ткачев, у него уже много наработок.

Трусливые лица: Насколько это вообще рентабельно для малого бизнеса ? Малый бизнес уже не боится таких цен ? Помню год назад, боялись даже 10-ки в месяц

Высказался как Исус: Сейчас все по-разному. Некоторые боятся, некоторые нет. Вопрос понимания целей. Когда говоришь, что ждать продаж нужно не менее 3-х месяцев, и то не факт, то не все соглашаются) Однако не все к тому же понимают, что продажи в SMM складываются не только из хорошего развития сообщества, но и из востребованности товара и т.п.
Другой вопрос, что часто стараемся применять гибкий подход, сосредатачиывая внимание на основных целях, а потом уже достигая второстепенных. Продажи, соответственно, зачастую не основная. Кто это понимает и работает в тесном сотрудничестве, с теми проблем не возникает.

Ай да спросил: Вот ты писал про бюджеты в СММ: прочесть Писал ты про очень демократические цены. Агентства работают раз в 5 дороже, что думаешь ? Насколько это оправдано для бизнеса ?

Потому что это SMM, детка: Вообще сложно судить, агентства, которые палят только успешные кейсы, и то в общих словах без какой-либо конкретики ;) ) Я считаю, что цены и должны быть демократичными, пока в SMM далеко не всегда можно получить продажи, даже профессионалам. Как писал Юрий Смагин в этой статье http://promo.ingate.ru/publications/Kakoj_rezultat_zhdat_ot_SMM/ на продажи влияет много факторов, которые никак нельзя учесть. Я от себя добавлю, что тут играет роль не сколько профессионализм, сколько умение ждать и постоянно быть вовлеченным в проект, как агентству, так и заказчику. Судить насколько это оправдано сложно, каждый раз это по-разному. Если подводить итог, то скажу так: все зависит от количества работы, KPI и желания заказчика. Он может платить большие деньги, не получать продаж в течение полгода и его это будет устраивать. Другого — нет. Но если смотреть со своей стороны, то я придерживаюсь той точки зрения, что описывал в той статье. Это минимальная стоимость. Если вводить дополнительные, скажем так, виды работ (или услуги в рамках основной), создавать качественные материалы, то цена может быть оправданной. А не так: «почему так дорого? ну потому что это SMM, детка ;) »

Котиков оставили
Tzlqd3tXSwM

RCbFVNnvZM4 (1)

Актуально пиздец: Сейчас многие тупо публикуют коммерческий контент, покупают репосты в МДК, БОРЩИ или чего меньше, и получают продажи сразу же. Т.е, они в принципе деньги свои отбивают, что-то зарабатывают, но к специалистам не идут, мол сами умеем. Сталкивался с такими ?

Разъяснил: Лично не сталкивался, но если им это помогает, и они продают свой товар, то почему нет?)) SMM это не обязательно вовлечение, таргет и т.п. К решению каждой задачи надо подходить с определённым набором четких методов, которые ее и решат. Ведь все зависит от целей. Твой пример это и показывает: если продукт нацелен на определеённую ЦА и эти методы помогают его продавать, то вперед!)

Заплати за смайлик, сука: Сейчас Одноклассники (далее ОК) идут в хорошем направлении. Вы продвигаете клиентов там ? Насколько успешно ?

Почти Халилов: В данный момент нет, но продвигали. Клинику восточной медицины. Оттуда регулярно шли заявки, аудитория активная. Если проект подходит под ЦА одноклассников, то продвигать вполне можно и успешно.
Нам даже удалось сравнить с контентом, так как работали и там и там. В ВК в то время (год назад) эффективность была поменьше для этой тематики.
А, ещё и агентство недвижимости продвигали там. Тоже неплохие результаты были по активностям.

Инновации мира сего: ОК ввели магазин. Как думаешь, насколько это будет эффективно для бизнеса и как это отразится на специалистах, которые двигают ВК ? Это им в + или в — ?

ЦА-ЦА: ВКонтакте предпринимали такую попытку, оказалось, что народ пока не очень активно покупает в таких магазинах. Что касается ОК, посмотрим) аудитории разные, и, хотя в ОК более старшая, но те, кто постоянно покупает в интернет-магазинах, возможно будут делать это непосредственно из социальной сети. А на специалистах, которые двигают только вк, сложно сказать как отразится) специалист двигает там, где есть ЦА. Но если она есть и там и там, то ВК вполне может служить дополнительным каналом.

Канделаки спрашивает: Твиттер продает ?

Навальный отвечает: да, продает) Например, один из таких кейсов для туристической фирмы описан в книге Дамира Халилова «Маркетинг в социальных сетях». Но считаю нужным сделать такое замечание: все зависит от акканута, авторитетности и лояльности, естественно. И продажи идут по большей части не напрямую. Например, пообщался с человеком, подружился, потом он посоветовал тебя другу или вы стали партнерами. И далее что-то кому-то продали. Непрямая продажа в классическом варианте.

Литературный критик: Кстати, ты прочел уже книгу Дамира ? Я все никак не найду времени для неё.

Ссылку впихнул грамотно: Да, прочел) рецензия тут: http://www.allintop.info/articles-10.html писал со свежих вепчатлений. В двух словах: книга стоящая, но в основном для новичков.

Стоколос: А вообще, есть литература, которую можешь посоветовать SMMщикам ?

Федюнин: Да, конечно)) чтобы все не перечислять, дам просто ссылку: https://vk.com/topic-42386009_28723129 тут как наши рекомендации, так и подписчиков сообщества Практика SMM. Добавлю ещё парочку книг, которые пока не добавил туда: «Джерем Райт. «Блог-маркетинг. Новый революционный путь увеличения продаж, усиления потенциала бренда и достижения выдающихся результатов в бизнесе» и Рохит Бхаргава, «Рождение i-брендов. Как выжить компаниям в эпоху социальных сетей»

Паблик то реально хорош: Куртой паблик кстати, в начале августа нашел, подписался. Когда ты его создал ? Какая основная его идея ?

Спизданул как господь: Спасибо) Создан был ещё год назад как помощь выпускникам наших семинаров и курсов по SMM как закрытую группу. Потом уже открыли и стали развивать как место, где новички и профессионалы могут пообщаться на тему SMM, посмотреть на наш аналитический и практический опыт. Основная идея — это SMM в том понимании, в котором его нужно понимать. Почему спам методы не стоит использовать и если очень хочется, то когда и как и в каком масштабе (хотя все равно можно обойтись без них), это важность использования аналитики в SMM. Это помощь в понимании вопросов продвижения. В целом мы страемся рассказывать об SMM, как об одном из инструментов интернет-маркетинга, который служит для решения конкретных задач. Для каждого они свои. И рассказываем также о том, что хоронить этот инструмент также бессмысленно, как хоронить другие направления (SEO, emal-маркетинг). Все можно использовать, вопрос как? Об этом и речь.

Не побоялся и спросил: Круто, паблик хороший. Ещё вопрос. «Собаку съели» http://vk.com/sobakusieli это проект от AIT ? Так ваш SMM отдел продает услуги ?

Взял и ответил: Это скорее проект, который явился следствием развития Практики SMM. Через группу мы нашли много друзей, с которыми сейчас работаем :) Он имеет отношение к All in Top, но не прямое. И непосредственно с отделом SMM пока не связан. Сейчас мы начинаем его развивать более активно, как раз лето закончится и народ будет по активнее :)

Трафик-хуяфик: Какой месяц в году самый провальный ? Август, или январь ? Или пол месяца мая ?)

Смотрю стату на ЛИ: август оказался самым «неактивным». В январе уже с середины месяца активность начала увеличиваться, а в августе наоборот. В этом плане он всех «сделал»)) Май как-то средний.

Стоколос Виталий: Ужасный месяц вообще. Трафик проседает так сильно, что я ахуеваю. Благо, клиенты это понимают

Сергей Федюнин: Аналогично, трафик просел у клиентов по SEO, и в социалках тихо ппц((( Уже жду осень ;)

Копят на порш: Помнишь статью на коссе, паблики убили СММ ? Думаю, помнишь. Так вот. Не считаешь ли ты просто ахуевшим то, что, например, пост в МДК будет стоить 80к с сентября ? И как ты вообще относишься ко всей сети МДК? Работал с ними ?

Не даю денег на порш: Нет, с ними не работал. Отношение двойственное. С одной стороны конечно плохо и неприятно, что они так заломили цену. У кого-то ведь эффективно получалось через них рекламироваться. Однако с другой стороны, если они сотрудничают с крупными агентствами, то им то в плюс. Как говориться, ничего личного, только бизнес.
К ним относится тоже можно по-разному. То, что они такой контент распространяют, это конечно «напрягает», однако — если спрос на такой контент велик, то что тут говорить?) Если есть спрос, будет предложение. Потребителей можно осуждать, но свои мозги никому не приставишь.

Хочу 5S: Как найти клиентов ? Или вы их уже не ищите ? Сами находят ?

А он берет и покупает: Сами находят)) а вообще об этом можно долго говорить. Нам помогает SEO, SMM, рекомендации (сарафанное радио), различные мероприятия. Нужно тестировать разные площадки для рекламы, предлагать свои услуги, где это уместно (как в онлайне, так и в оффлайне).

Собрание диванных аналитиков: Конференции сильно способствуют ?

Го на конфу я создам: В первую очередь для нужд пиара. Причем скорее как скрытый маркетинг, так как мы делаем доклады, в которых из рекламы только наш логотип и контакты :) Вообще народ такой формат воспринимает очень хорошо и на каждой конференции к нам обращаются. Плюс выступать это очень интересно и в целом конференции — прекрасная возможность получения нового опыта и обмена опытом. Они сильно способствуют, да, и не только в плане поиска новых клиентов :)

Грэмми есть ? А если найду?: часто выступаешь ? На 1 точно, конфе от AIT )

У меня их 3, а ты кто ?: На ней да)) в зависимости от того, приглашают ли. Приглашают сейчас все чаще, так было весной, осенью планирую ещё больше выступать. Последняя была УРИФ 2013 http://urif.com.ua/ на ней выступил с докладом «Анализируй что? Или формула успешного сообщества» http://www.slideshare.net/serjfedyunin/ss-21501125

Жду Дурова
M-N5R7S3hF8

Путин спрашивает: За Навального будешь голосовать ?)

Аполитичен: Далек от политики)))

Загоруйко-стайл: Позаимствуем у ЦП: на какой машине ездишь ?)

Нахуй мне порше ?: На машине давно не езжу)) живу в подмосковье, предпочитаю общественным транспортом добираться. Ходит без пробок ;) )

Там где про прибыль: Какие тематические СМИ читаешь ?

Там хоть нахуй не пошлют: Воронку проджаж, блог Youscan, Курилка iМаркетеров, а также блоггеров интернет-маркетологов и зарубежные (KISSmetrics.com, Social Media Today)

Еду фоткаете?: С Instagram уже работаешь ?

Еды нет: Пока нет, подобных проектов, которы можно расширить на эту социальную сеть, сейчас нет) сижу там в
своё удовольствие, слежу за «движениями»))

Ваенга спрашивает: Каким вообще видишь SMM в 14 году ?

Наконец-то буду гнать на бэхэ до подмосковья: В целом могу сказать так: белый SMM будет выходить на передовые позиции, также будет все больше востребована аналитика. Придет лучшее понимание задач этого направления в первую очередь для клиентов. Поэтому все заявления про то, что SMM умрет, это все просто попытки СМИ для собственного пиара. SEO уже сколько лет хоронят? я тоже потерял счет. Так что я оптимистично настроен и верю, что светлое будущее SMM уже на подходе :)

Спросил, как отрезал: Ты веришь в этот рынок через 10-15 лет ?

Я те ванга шоле?: Не могу так далеко прогнозировать, но верю, что он во что-то непременно эволюционирует. В новый вид SMM или во что-то ещё.

И на этой красивой ноте мы говорим вам до свидания ;)

  • Павел

    :Нормас!

>